Bij Geschäft Für Tierbedarf streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan helpen we u graag met ons retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Kattenbakvulling (uit de categorie “Kattenbak en kattenbakvulling”)
  • BARF-producten (rauwvoeding voor dieren)
  • Medicijnen uit de categorie “Apotheek”
  • Gebruikte halsbanden, leibanden en tuigjes

Retourproces

  1. Vraag een retour aan: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde label.
  4. Controle en terugbetaling: Na ontvangst controleren we het product en verwerken we uw terugbetaling of omruiling.

Retouraanvraagformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Geschäft Für Tierbedarf,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Datum van ontvangst: [VOEG HIER DE DATUM IN]

Product(en) voor retour:

  • [Productnaam] – [Aantal] – [Reden voor retour]
  • [Productnaam] – [Aantal] – [Reden voor retour]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]

Eventuele aanvullende opmerkingen: [VOEG HIER EVENTUELE OPMERKINGEN TOE]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen.
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil.
  • Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het verschil terug.

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur foto’s van het product en de verpakking.
  2. Neem contact op via [email protected] met de foto’s en uw bestelnummer.
  3. Wij sturen u direct een vervangend product of verwerken een terugbetaling.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen kunt u contact opnemen met:

E-mail: [email protected]

Postadres voor retouren:
Geschäft Für Tierbedarf
Retourenafdeling
Vollenhovermeer 1732
5347JV Oss, Nederland

Laatst bijgewerkt: [Datum]