Welkom bij Geschäft Für Tierbedarf! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor uw geliefde huisdieren, van voeding en gezondheidsproducten tot accessoires en benodigdheden. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer.
Algemene vragen
Voor welke huisdieren biedt Geschäft Für Tierbedarf producten aan?
Onze producten richten zich voornamelijk op honden en katten. We bieden een breed assortiment aan, inclusief voeding (zoals brokken en BARF), gezondheidsproducten (voor allergieën, huidproblemen, gewrichten, etc.), accessoires (halsbanden, tuigjes, kattenbakken) en benodigdheden.
Wat maakt Geschäft Für Tierbedarf uniek?
Wij onderscheiden ons door:
- Een uitgebreid assortiment gespecialiseerde producten voor huisdieren
- Hoogwaardige merken en zorgvuldig geselecteerde artikelen
- Wereldwijde verzending (met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden)
- Flexibele verzendopties, inclusief gratis verzending bij bestellingen boven €50
- Uitstekende klantenservice en een eenvoudig retourbeleid
Productvragen
Hoe kies ik het juiste voer voor mijn huisdier?
Onze website biedt gedetailleerde productbeschrijvingen en categorisering op basis van diersoort, leeftijd en specifieke behoeften (bijv. voor gewrichten, haarballen, etc.). Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam voor persoonlijk advies.
Hebben jullie speciale producten voor huisdieren met gezondheidsproblemen?
Ja, we bieden een uitgebreid assortiment aan producten voor specifieke gezondheidsproblemen, waaronder:
- Allergieën, jeuk en huidproblemen
- Angst, gedrag en stress
- Blaas-, nier-, lever- en hartproblemen
- Gewrichts- en spierproblemen
- Speciale apotheekproducten
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Geschäft Für Tierbedarf?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig op jullie website?
Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95):
- Verzending via DHL of FedEx
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Track & trace beschikbaar
- Ideaal voor spoedbestellingen
- Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
- Verzending via EMS
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
- Track & trace beschikbaar
- Perfect voor grote bestellingen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
Ons verwerkingsproces is als volgt:
- Bestelling plaatsen: Directe registratie in ons systeem
- Orderbevestiging: Binnen 1 uur per e-mail
- Verwerking: 1-2 werkdagen voor selectie en verpakking
- Verzending: U ontvangt een verzendbevestiging met track & trace code
- Levering: Afhankelijk van gekozen verzendmethode
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kunt u zien of wij naar uw land verzenden.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. De producten moeten in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om een retour aan te vragen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Account & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
Waar is Geschäft Für Tierbedarf gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op: 1732 Vollenhovermeer, Oss, NL 5347JV, Nederland.
Heeft u een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten en services.